Regulamin serwisu i świadczenia usług REHAGYM

1. Serwis REHAGYM jest prowadzony przez REHALIFT Sp. z o.o., ul. Karpacka 31, 85-164 Bydgoszcz, NIP 9532808948, REGON 540682731, KRS 0001155031, dalej „Usługodawca”.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Korzystanie z funkcji wymagających akceptacji Regulaminu oznacza związanie jego postanowieniami w zakresie danej usługi.

3. Serwis umożliwia w szczególności utworzenie konta, rezerwację usług, obsługę treningów i wizyt, zakup lub przypisanie pakietów, komunikację z personelem oraz — gdy dana funkcja jest aktywna — płatność online.

4. Użytkownikiem może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do zawarcia danej umowy. W przypadku osoby małoletniej wymagane jest działanie lub zgoda przedstawiciela ustawowego w zakresie wymaganym prawem i charakterem usługi.

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail oraz — dla części funkcji — konto użytkownika.

2. Konto może być tworzone za pomocą metod logowania udostępnionych w serwisie, w tym e-mail oraz zewnętrznych dostawców logowania, jeżeli są aktywni. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dostęp do konta.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemu lub korzystanie z serwisu w sposób sprzeczny z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez użytkownika przez żądanie usunięcia konta, z zastrzeżeniem konieczności zachowania danych wymaganych prawem lub niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

1. Informacje o usługach, cenach, czasie trwania, dostępności i osobie wykonującej usługę są prezentowane w serwisie przed złożeniem rezerwacji. Ceny podawane są w złotych polskich i — o ile nie wskazano inaczej — są cenami brutto.

2. Użytkownik wybiera usługę, trenera lub zasób, termin oraz inne wymagane parametry. Przed zatwierdzeniem ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.

3. Umowa dotycząca konkretnej usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez użytkownika potwierdzenia przyjęcia rezerwacji, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano, że wymaga dodatkowego potwierdzenia przez obsługę.

4. Usługodawca może odmówić realizacji rezerwacji, gdy termin jest niedostępny, występuje błąd ceny lub systemu, brak wymaganej płatności albo istnieją przeciwwskazania organizacyjne lub bezpieczeństwa. W takim przypadku pobrana płatność podlega zwrotowi odpowiednią metodą.

1. Dostępne metody płatności są prezentowane przed finalizacją transakcji. Płatności internetowe mogą być obsługiwane przez serwis Przelewy24.

2. Dostawcą usług płatniczych Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. W zakresie płatności użytkownika wiąże również aktualny regulamin PayPro S.A. udostępniany przed dokonaniem płatności.

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Płatność uważa się za dokonaną po otrzymaniu przez system potwierdzenia jej prawidłowej realizacji. Samo rozpoczęcie płatności lub obciążenie rachunku bez prawidłowego potwierdzenia nie musi oznaczać skutecznego opłacenia rezerwacji.

5. W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności użytkownik może ponowić płatność, o ile termin lub oferta nadal są dostępne. Zwroty są dokonywane co do zasady tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.

1. Rezerwację można anulować lub przełożyć zgodnie z zasadami widocznymi przy rezerwacji i w panelu użytkownika. Aktualny standardowy próg samodzielnego anulowania wynosi 12 godzin przed rozpoczęciem usługi, chyba że dla konkretnej usługi podano inne, korzystniejsze lub wymagane prawem zasady.

2. Po przekroczeniu progu samodzielnego anulowania użytkownik może zostać poproszony o złożenie wniosku o anulowanie. Sposób rozliczenia późnego anulowania lub nieobecności zależy od warunków danej usługi, pakietu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Pakiet określa liczbę wejść, zakres usług, okres ważności i cenę. Przy rezerwacji wejście może zostać czasowo zablokowane; po prawidłowym wykonaniu usługi zostaje zużyte, a po skutecznym anulowaniu — zwolnione zgodnie z zasadami pakietu.

4. Usługodawca może przełożyć lub odwołać usługę z ważnych przyczyn, w szczególności choroby personelu, awarii urządzenia, zdarzeń losowych lub zagrożenia bezpieczeństwa. Użytkownik otrzyma możliwość wyboru innego terminu albo zwrotu należności za niewykonaną usługę.

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

2. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

3. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu. Stosuje się także inne wyjątki przewidziane ustawą o prawach konsumenta, jeśli mają zastosowanie do konkretnej usługi.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na kontakt@rehalift24.pl lub pocztą na adres Usługodawcy. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie zawierające dane pozwalające zidentyfikować umowę.

1. Reklamacje dotyczące serwisu lub usług REHAGYM można składać na adres kontakt@rehalift24.pl albo pisemnie na adres ul. Karpacka 31, 85-164 Bydgoszcz.

2. Reklamacja powinna, o ile to możliwe, zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę i oznaczenie rezerwacji lub płatności oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przepisami prawa; jeżeli szczególny przepis nie stanowi inaczej, odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

4. Reklamacje dotyczące wyłącznie wykonania usługi płatniczej Przelewy24 są rozpatrywane zgodnie z regulaminem i procedurą reklamacyjną PayPro S.A.

1. Użytkownik powinien przekazać personelowi informacje istotne dla bezpiecznej realizacji usługi, w szczególności o przeciwwskazaniach, urazach, chorobach, ciąży, wszczepionych urządzeniach medycznych lub innych okolicznościach mających znaczenie dla treningu, fizjoterapii, EMS, tlenoterapii lub innych świadczeń.

2. Informacje publikowane w serwisie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej diagnozy lekarskiej. Personel może odmówić lub przerwać usługę, jeżeli jej wykonanie mogłoby stwarzać ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwa.

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

2. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy. Prace planowane będą, w miarę możliwości, wykonywane w sposób ograniczający utrudnienia.

Treści, oznaczenia, grafiki, układ serwisu i materiały REHAGYM są chronione prawem. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub innych właściwych podmiotów ADR. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów publikuje UOKiK.

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.

2. Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, metod płatności, funkcjonalności serwisu lub zakresu usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków umów już zawartych, chyba że wymagają tego przepisy prawa.