Centrum pomocy
PANEL RECEPCJI

Instrukcja recepcji

Przewodnik po panelu recepcji REHAGYM — obsługa bieżącego dnia, nowych zapytań i konsultacji, kontakt z klientami, praca z powiadomieniami oraz bezpieczna obsługa danych.

Przejdź do panelu recepcji Zobacz instrukcje

1. Dashboard recepcji

Dashboard recepcji zbiera najważniejsze informacje operacyjne: wizyty na dziś, nowe wiadomości, zaplanowane kontakty i liczbę klientów.

Widok dashboardu recepcji REHAGYM
Rzeczywisty widok aplikacji. Dane i wartości mogą różnić się zależnie od konta.

Instrukcja krok po kroku

  1. 1Sprawdź kafel „Wizyty dziś” przed rozpoczęciem pracy.
  2. 2Otwórz nowe zapytania i ustal, które wymagają pilnego kontaktu.
  3. 3Kontroluj sekcję „Do kontaktu”, aby nie pominąć follow-upu.
  4. 4Zweryfikuj liczbę aktywnych klientów i nadchodzących wizyt.
Otwórz dashboard recepcji

2. Obsługa wizyt i zapytań

Pracuj na danych widocznych w panelu. Przed przekazaniem informacji telefonicznie potwierdź tożsamość klienta i upewnij się, że dotyczy właściwej rezerwacji.

Instrukcja krok po kroku

  1. 1Porównaj godzinę, usługę i klienta przed przekazaniem informacji.
  2. 2Przekazuj trenerowi tylko informacje niezbędne do obsługi wizyty.
  3. 3Jeżeli operacja wymaga uprawnień administratora, przekaż sprawę administratorowi.
  4. 4Po obsłudze zapytania zaktualizuj jego status w systemie.

3. Powiadomienia

Centrum powiadomień gromadzi nowe zdarzenia i komunikaty. Po zapoznaniu się z informacją możesz oznaczyć ją jako przeczytaną.

Widok centrum powiadomień recepcji
Rzeczywisty widok aplikacji. Dane i wartości mogą różnić się zależnie od konta.

Instrukcja krok po kroku

  1. 1Otwieraj najpierw najnowsze i nieprzeczytane pozycje.
  2. 2Nie traktuj samego odczytania jako wykonania wymaganej czynności.
  3. 3Po obsłużeniu sprawy wróć do listy i sprawdź, czy nie ma kolejnych alertów.
  4. 4Oznacz powiadomienia jako przeczytane po wykonaniu czynności.
Otwórz powiadomienia

4. Bezpieczna praca z danymi

Recepcja pracuje z danymi kontaktowymi i informacjami o wizytach. Zawsze blokuj ekran po odejściu od stanowiska i nie zapisuj danych klientów na prywatnych urządzeniach.

Instrukcja krok po kroku

  1. 1Nie udostępniaj konta współpracownikom.
  2. 2Nie przesyłaj danych klientów prywatnym komunikatorem ani e-mailem prywatnym.
  3. 3Błąd lub podejrzane zdarzenie zgłoś administratorowi.
  4. 4Po zakończeniu pracy wyloguj się, zwłaszcza na współdzielonym stanowisku.